Întrebări frecvente

Alege produsele și mărimile dorite, adaugă-le în coș, apoi apasă „Finalizare comandă”. Completează datele de livrare și facturare, selectează metoda disponibilă de plată și confirmă comanda. Vei primi confirmarea la adresa de e-mail introdusă.

Verifică mesajele trimise la adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii. Dacă ai nevoie de informații suplimentare, contactează echipa ALVIROM și menționează numărul comenzii.

Disponibilitatea este afișată pe pagina fiecărui produs. Pentru cantități mari sau pentru un produs cu termen de aprovizionare, contactează-ne înainte de comandă pentru confirmarea stocului și a termenului estimat.

Verifică descrierea, tabelul de mărimi și standardele menționate în pagina produsului. Dacă ai nevoie de ajutor, echipa ALVIROM îți poate recomanda varianta potrivită în funcție de domeniul de lucru și riscurile existente.

Metodele de plată disponibile pentru comanda ta sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii. Selectează varianta dorită înainte de confirmarea comenzii.

Da. Prețurile prezentate clienților pe alvirom.ro includ TVA, conform cotei aplicabile. Valoarea finală a comenzii, inclusiv eventualul cost de transport, este afișată înainte de trimiterea comenzii.

Da. La finalizarea comenzii, selectează opțiunea pentru persoană juridică și completează corect denumirea firmei, CUI-ul, numărul de înregistrare și adresa de facturare.

Comenzile ALVIROM sunt expediate rapid și sigur prin curierul Cargus, la adresa completată în comandă.

Comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 16:00, sunt pregătite în funcție de disponibilitatea produselor. Pentru articolele care nu sunt în stoc imediat, echipa ALVIROM îți va comunica termenul estimat.

Transportul este gratuit pentru comenzile cu valoarea de peste 1.000 RON. Condiția îndeplinită este afișată automat și în coșul de cumpărături.

Dacă ambalajul prezintă lovituri sau deteriorări vizibile, solicită verificarea coletului ori întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul curierului. Fotografiază coletul și contactează-ne cât mai repede la contact@alvirom.ro sau la 0735 524 115.

Produsele eligibile pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu respectarea condițiilor din politica de retur ALVIROM.

Anunță-ne intenția de retur la contact@alvirom.ro sau la 0735 524 115. Menționează numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi, iar noi îți comunicăm pașii următori.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, împreună cu ambalajul original, etichetele, accesoriile și documentele primite. Ambalează-l corespunzător pentru a fi protejat în timpul transportului.

Costul transportului pentru retur este suportat de client. Coletele trimise către ALVIROM cu plata ramburs la livrare nu sunt acceptate.

După recepționarea și verificarea produsului, dacă sunt îndeplinite condițiile de retur, contravaloarea acestuia este rambursată în termenul prevăzut în politica de retur, de maximum 14 zile calendaristice.

Contactează-ne înainte de expedierea produsului. Vom verifica disponibilitatea mărimii dorite și îți vom comunica varianta potrivită pentru retur sau înlocuire.

Da. ALVIROM oferă soluții pentru companii, instituții și echipe care au nevoie de cantități mai mari sau de produse adaptate unui anumit mediu de lucru. Trimite-ne lista și cantitățile dorite pentru o ofertă personalizată.

Da. Echipa noastră te ajută să identifici produsele și caracteristicile potrivite cerințelor activității tale. Pentru o recomandare corectă, transmite-ne domeniul de activitate, riscurile și numărul de utilizatori.